PIENUD
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Applicables à compter du 01/10/2026
PIENUD est le nom commercial de la société ALF.
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues à distance sur le site internet PIENUD entre la société ALF, exploitant le nom commercial PIENUD, et tout consommateur au sens du Code de la consommation.
Elles définissent notamment les conditions de commande, de paiement, d’expédition, de livraison, de rétractation, de retour, de remboursement et de garantie applicables aux produits proposés par PIENUD.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR, ÉDITEUR ET HÉBERGEUR
Le site internet PIENUD est édité et exploité par ALF, Société par actions simplifiée au capital social de 5 000 euros, dont le siège social est situé 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 109 506 246 R.C.S. Paris.
Nom commercial : PIENUD.
Adresse électronique : contact@pienud.com.
Directrice de la publication : Federica Gratton, Présidente de la société ALF.
Le site est hébergé par OVH SAS, Société par actions simplifiée au capital de 50 000 000 euros, dont le siège social est situé 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419.
ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits conclues entre PIENUD et des consommateurs agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Les ventes conclues avec des professionnels peuvent faire l’objet de conditions spécifiques et ne sont pas régies par les présentes CGV lorsqu’elles sont conclues dans le cadre d’une activité professionnelle.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de sa commande. PIENUD peut les modifier à tout moment pour l’avenir, sans effet rétroactif sur les commandes déjà conclues.
ARTICLE 3 – PRODUITS
PIENUD commercialise notamment des tapis en fibres synthétiques ou naturelles, des textiles ainsi que des objets de décoration, d’ameublement et d’aménagement.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le Client doit en prendre connaissance avant de passer commande.
Les photographies et mises en situation sont réalisées afin de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Des différences légères de perception de couleur ou de texture peuvent toutefois résulter notamment de l’éclairage, de la prise de vue ou du réglage de l’écran du Client.
Pour les produits textiles, de légères variations de dimensions, de teinte, de relief ou d’aspect peuvent résulter du procédé de fabrication. Elles ne constituent pas un défaut lorsqu’elles demeurent dans les tolérances éventuellement indiquées sur la fiche produit et n’affectent pas la conformité du produit.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, PIENUD informe le Client dans les meilleurs délais. Le Client peut alors, selon le cas, accepter un nouveau délai, choisir un produit de remplacement avec son accord exprès ou obtenir l’annulation et le remboursement du produit indisponible.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. Ils sont indiqués en euros et, pour les ventes soumises à la TVA, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
PIENUD peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’une anomalie informatique, technique ou typographique, PIENUD informe le Client avant expédition. Le Client peut alors confirmer la commande au prix corrigé ou l’annuler et obtenir le remboursement des sommes versées.
ARTICLE 6 – COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier. Avant validation, il peut vérifier le détail de sa commande, les quantités, le prix, les éventuelles remises, les frais de livraison, l’adresse de livraison et le montant total.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit et doit corriger toute erreur avant validation.
La commande devient définitive après validation de l’obligation de paiement et acceptation du paiement par le prestataire de paiement. Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client par courrier électronique.
PIENUD peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées, d’abus ou de commande présentant un caractère manifestement anormal au regard des besoins d’un consommateur.
ARTICLE 7 – PAIEMENT ET FACTURATION
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au Client dans le tunnel de commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. PIENUD ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire concerné.
Une facture est mise à disposition ou adressée au Client sous format électronique après la commande ou le paiement, conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 8 – EXPÉDITION SOUS 24 HEURES OUVRÉES
Pour les produits disponibles en stock et après validation complète du paiement, PIENUD expédie la commande dans un délai de 24 heures ouvrées.
Ne sont pas considérés comme jours ouvrés les samedis, dimanches et jours fériés applicables au lieu d’expédition.
Le délai de 24 heures correspond à un délai d’expédition et non à un délai de livraison. Une commande validée un jour non ouvré est traitée à compter du premier jour ouvré suivant.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de vérification nécessaire du paiement, d’adresse incomplète ou incorrecte, de volume inhabituel de commandes, d’incident technique, de force majeure ou lorsqu’un délai particulier est expressément indiqué sur la fiche produit. PIENUD informe le Client lorsqu’un retard significatif est identifié.
ARTICLE 9 – ZONES ET FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison à domicile sont calculés **par tapis**, selon la taille du produit commandé (grille tarifaire indiquée sur le site et dans le tunnel de commande, typiquement 5 €, 10 €, 15 € ou 20 € par tapis).
Pour toute commande d’un montant inférieur à **200 euros TTC**, les frais de livraison correspondent à la somme des frais applicables à chaque tapis (multipliés par les quantités).
À partir de **200 euros TTC** de commande, la livraison standard (domicile ou point relais) est **offerte** vers les destinations desservies dans l’Union européenne proposées sur le site (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et autres pays de l’UE listés au checkout), sous réserve des dispositions particulières de l’article 10 pour la Suisse.
PIENUD ne livre pas les départements, régions et collectivités d’outre-mer ni les autres territoires ultramarins français. Les codes postaux ultramarins français (97 et 98) ne sont pas acceptés.
La liste des pays effectivement desservis est celle proposée dans le tunnel de commande. Certaines zones qui ne sont pas normalement desservies par les transporteurs de PIENUD peuvent ne pas être proposées à la livraison.
ARTICLE 10 – SUISSE : LIVRAISON DDP
Les livraisons à destination de la Suisse sont facturées 14 euros par commande, sans minimum de commande.
Elles sont organisées selon le principe DDP, Delivered Duty Paid. PIENUD prend en charge l’organisation du transport ainsi que les formalités, droits, taxes et frais douaniers normalement nécessaires à l’importation et à la livraison de la commande à l’adresse indiquée par le Client.
Le Client suisse n’a donc pas à régler de droits de douane, de TVA d’importation ou de frais de dédouanement supplémentaires à la livraison dans le cadre normal de l’expédition.
Restent toutefois à la charge du Client les frais supplémentaires qui résulteraient exclusivement d’informations erronées ou incomplètes qu’il a fournies, d’une impossibilité de livraison qui lui est imputable ou d’une demande particulière formulée après expédition.
ARTICLE 11 – DÉLAI ET MODALITÉS DE LIVRAISON
Le délai ou la date estimée de livraison est communiqué au Client avant la validation de la commande ou dans les informations de commande, en tenant compte du mode de livraison et de la destination.
Le délai d’acheminement s’ajoute au délai d’expédition prévu à l’article 8.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment du droit, dans les conditions prévues par la loi, de résoudre le contrat après avoir enjoint PIENUD d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux, sauf cas dans lesquels la résolution peut être immédiate.
ARTICLE 12 – ADRESSE DE LIVRAISON ET COLIS NON REMIS
Le Client doit fournir une adresse complète et exacte permettant une livraison normale par le transporteur.
Lorsqu’un colis est retourné à PIENUD du fait d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client, d’une absence de retrait, d’une impossibilité de livraison imputable au Client ou d’un refus injustifié de réception, PIENUD peut demander le règlement des nouveaux frais d’expédition avant toute nouvelle livraison.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits impératifs du consommateur lorsque la non-livraison ou le retour du colis résulte d’un fait imputable à PIENUD ou au transporteur.
ARTICLE 13 – RÉCEPTION ET COLIS ENDOMMAGÉ
Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis à la livraison. En présence d’un dommage manifeste, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur, de photographier le colis avant ouverture puis, le cas échéant, le produit endommagé, et d’en informer PIENUD à l’adresse contact@pienud.com.
L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne prive pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie à l’égard de PIENUD.
En cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, le Client doit contacter PIENUD. La participation de 9 euros prévue pour les retours de convenance ne s’applique pas dans ces situations.
ARTICLE 14 – DROIT DE RÉTRACTATION ÉTENDU À 30 JOURS
Sans préjudice du délai légal de rétractation, PIENUD accorde au Client une période plus favorable de trente jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le point de départ est déterminé conformément aux règles du Code de la consommation.
Le Client n’a pas à motiver sa décision.
La rétractation peut être notifiée par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@pienud.com ou au moyen du formulaire type figurant en annexe des présentes CGV.
Après notification de la rétractation dans le délai de 30 jours, le Client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification, conformément aux règles applicables au droit de rétractation.
ARTICLE 15 – RETOURS DE CONVENANCE : PARTICIPATION DE 9 EUROS
Pour tout retour motivé par un changement d’avis ou par l’exercice du droit de rétractation, PIENUD met à disposition du Client une procédure de retour organisée.
Une participation forfaitaire de neuf euros par retour est mise à la charge du Client. Elle est déduite du montant remboursé.
Cette participation est appliquée par retour, et non par article, lorsque plusieurs produits peuvent raisonnablement être regroupés dans le même colis de retour selon les instructions communiquées par PIENUD.
Le Client doit suivre la procédure de retour communiquée par PIENUD et conserver sa preuve de dépôt jusqu’au remboursement.
ARTICLE 16 – ADRESSE DE RETOUR
Les retours autorisés par PIENUD doivent être adressés, conformément aux instructions de retour, à l’adresse logistique suivante :
Entrepôt PIENUD – Trans Sud Est, 268 avenue Pierre et Marie Curie, 13340 Rognac, France.
Le Client ne doit pas expédier spontanément un produit à une autre adresse. Pour les retours depuis la Suisse, le Client doit impérativement utiliser la procédure communiquée par PIENUD afin de permettre la gestion correcte des formalités douanières de retour.
ARTICLE 17 – ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Le Client peut déballer et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques, l’aspect, la couleur et les dimensions.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Peuvent notamment caractériser une dépréciation des taches, des salissures, des odeurs anormales, des traces importantes d’utilisation, des détériorations, des découpes, des modifications, des lavages ou nettoyages inappropriés, ou toute manipulation excédant ce qui est normalement nécessaire à l’examen du produit.
En présence d’une telle dépréciation, PIENUD peut appliquer une diminution du remboursement correspondant à la perte de valeur réellement constatée et justifiable.
La seule ouverture de l’emballage afin d’examiner le produit ne constitue pas, à elle seule, un motif de refus du retour.
ARTICLE 18 – REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
En cas de rétractation valable, PIENUD rembourse les sommes dues au Client au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle PIENUD a été informée de la décision de rétractation.
PIENUD peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés et, en cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement facturés dans les limites prévues par la loi. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé.
La participation forfaitaire de 9 euros correspondant au retour organisé pour changement d’avis est déduite du remboursement.
Le remboursement est effectué au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais pour lui.
ARTICLE 19 – PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ, ERRONÉ OU NON CONFORME
La participation de 9 euros ne s’applique pas lorsque le retour trouve son origine dans un produit défectueux ou endommagé avant sa livraison, une erreur de préparation imputable à PIENUD, un produit différent de celui commandé ou un défaut de conformité couvert par une garantie légale.
Le Client doit alors contacter PIENUD à contact@pienud.com en précisant son numéro de commande et la nature du problème. PIENUD peut demander des photographies lorsqu’elles sont utiles à l’identification du défaut ou du dommage.
Lorsque la garantie légale de conformité est applicable, la mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur conformément au Code de la consommation.
ARTICLE 20 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans les conditions et délais prévus par les articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat et obtenir le remboursement intégral contre restitution du bien lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, notamment en cas de refus de mise en conformité, de dépassement du délai légal, d’inconvénient majeur ou de persistance de la non-conformité.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente lorsque le défaut de conformité est mineur.
ARTICLE 21 – GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
Cette garantie peut être mise en œuvre lorsque le défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il en avait eu connaissance.
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans les deux ans à compter de la découverte du vice. Le Client peut, selon les conditions légales, restituer le produit et obtenir le remboursement du prix ou conserver le produit et obtenir une réduction du prix.
ARTICLE 22 – EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Il est notamment exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que dans les autres hypothèses prévues par la loi.
Lorsqu’un produit proposé par PIENUD entre dans une exception légale au droit de rétractation, cette information est portée à la connaissance du Client avant la conclusion de la commande.
ARTICLE 23 – PROMOTIONS, SOLDES ET CODES PROMOTIONNELS
Les produits soldés, remisés ou bénéficiant d’une offre promotionnelle restent soumis aux garanties légales et au droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Les codes promotionnels sont soumis aux conditions annoncées lors de leur diffusion. Sauf mention contraire, ils ne sont pas échangeables contre de l’argent, ne peuvent être utilisés après leur date d’expiration et ne sont pas cumulables.
En cas de remboursement, le montant restitué correspond au prix effectivement payé par le Client pour le produit concerné, sous réserve des règles applicables aux frais de livraison et de retour.
ARTICLE 24 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES
Les produits demeurent la propriété d’ALF jusqu’au paiement intégral du prix.
Pour les ventes conclues avec un consommateur, le transfert des risques de perte ou d’endommagement intervient lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par PIENUD, prend physiquement possession du produit, conformément au Code de la consommation.
ARTICLE 25 – RESPONSABILITÉ
PIENUD répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
PIENUD ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant directement d’une faute du Client, d’une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux précautions d’entretien communiquées, ou d’un événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif dont bénéficie le consommateur.
ARTICLE 26 – FORCE MAJEURE
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue pendant la durée de l’empêchement, sauf si le retard qui en résulte justifie la résolution du contrat dans les conditions légales. Si l’empêchement est définitif, le contrat peut être résolu dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 27 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le nom PIENUD, les marques, logos, textes, photographies, vidéos, graphismes, dessins, modèles, bases de données, éléments visuels, structure et contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sauf exception prévue par la loi.
L’achat d’un produit n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle sur les créations, marques, visuels ou contenus associés.
ARTICLE 28 – DONNÉES PERSONNELLES
ALF, exploitant PIENUD, traite les données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au service après-vente, à la prévention de la fraude, à la gestion de la relation client et, lorsque les conditions légales sont réunies, aux communications commerciales.
Les informations relatives aux finalités des traitements, aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes concernées sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@pienud.com.
ARTICLE 29 – COOKIES
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement lorsqu’il est requis, des traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.
Le Client peut gérer ses choix au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de cookies.
ARTICLE 30 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, un remboursement, une garantie ou un produit, le Client peut contacter PIENUD à l’adresse contact@pienud.com.
Pour toute réclamation, le Client est invité à indiquer son numéro de commande et à décrire précisément la difficulté rencontrée afin de permettre un traitement rapide.
PIENUD s’efforce de traiter les demandes et réclamations dans les meilleurs délais.
ARTICLE 31 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à PIENUD et en l’absence de solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de tenter de résoudre amiablement le litige.
Le médiateur désigné par ALF est CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Site internet : www.cm2c.net.
Adresse électronique de saisine : declarer-un-litige@cm2c.net.
La saisine peut également être effectuée directement en ligne sur le site de CM2C. Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et n’exclut pas la possibilité de saisir la juridiction compétente.
ARTICLE 32 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV et les contrats conclus sur leur fondement sont régis par le droit français.
Lorsque le Client réside habituellement dans un autre pays, le choix du droit français ne le prive pas des dispositions impératives de protection du consommateur auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi qui aurait été applicable en l’absence de ce choix.
ARTICLE 33 – LITIGES ET JURIDICTION COMPÉTENTE
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de résolution par médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles impératives applicables.
Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver un consommateur de son droit de saisir les juridictions auxquelles la loi lui permet de recourir.
ARTICLE 34 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Si l’une des stipulations des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres stipulations demeurent en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.
Le fait pour PIENUD de ne pas exercer à un moment donné un droit prévu par les présentes CGV ne constitue pas une renonciation à l’exercer ultérieurement.
Les titres des articles sont insérés pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des stipulations.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
PIENUD – ALF
25 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
Adresse électronique : contact@pienud.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
........................................................................................................................
........................................................................................................................
Numéro de commande :
........................................................................................................................
Commandé le (*) / reçu le (*) :
........................................................................................................................
Nom du (des) consommateur(s) :
........................................................................................................................
Adresse du (des) consommateur(s) :
........................................................................................................................
........................................................................................................................
Adresse électronique utilisée pour la commande :
........................................................................................................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
........................................................................................................................
Date :
........................................................................................................................
(*) Rayez la mention inutile.
Le formulaire peut être adressé par courrier à PIENUD – ALF, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, ou par courrier électronique à contact@pienud.com.
Après notification de la rétractation, les produits doivent être retournés conformément aux instructions communiquées par PIENUD à l’adresse logistique suivante : Entrepôt PIENUD – Trans Sud Est, 268 avenue Pierre et Marie Curie, 13340 Rognac, France.
PIENUD accorde un délai commercial de trente (30) jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier la rétractation, conformément à l’article 14 des présentes CGV.